お買い物ガイド

未成年のお客様（20歳未満の方）への酒類の販売はいたしておりません。

ご注文について

  • インターネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
  • 注文完了後、注文内容がご入力頂いたE-mail宛に自動送信されます。弊社で確認後、再度注文確認メールをお送りいたしますので必ずご確認ください。

決済について

下記のお支払い方法が可能です。

  • クレジットカード
    • 国際ブランド（VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX）のいずれかのロゴがついていれば、発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
    • クレジットカードのお引き落としは１回払いとなっており、分割払い、リボ払いはお取扱いいたしておりません。ご了承ください。
    • クレジットカード決済時にはSSL (Secure Sockets Layer)技術により、カード情報は暗号化され安全に送信されます。
    • 本人認証サービス（3Dセキュア）導入について
      お客様に安全なショッピングをお楽しみいただくために、より高いセキュリティを提供する3Dセキュア2.0を2024年10月15日より導入しています。
      ＜3Dセキュア2.0とは＞
      オンライン決済をより安全にするための仕組みです。
      この技術を導入することで、クレジットカード利用時に追加の本人確認を行い不正利用を未然に防ぎます。たとえば、お客様が購入時にスマートフォンに送信されるパスコードを入力することで本人が利用しているかを確認することが可能となります。これにより、不正な取引が減り、取引の信頼性が向上します。
      ※カード会社の判断によっては、パスコード入力なくお取引が成立する場合があります。
      なお、本人認証サービス（3Dセキュア）に関するお問い合わせは各カード発行会社へお問い合わせください。
      VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXの認証サービス詳細については下記リンクよりご確認ください。
      ■VISA SECURE
      ■ID Check
      ■Diners Club ProtectBuy
      ■J/Secure
      ■AMERICAN EXPRESS SafeKey
      ＜注文履歴がない、認証が最後まで進まなかった場合＞
      各カード会社の認証が何らかの原因でお取りできず、お取引が成立していない状況と思われます。認証がお取りできなかった原因については、弊社ではわかりかねますため、お手数ですが、お利用いただいた日時・金額とともに「スペインクラブ・オンラインショップでカード決済ができない」旨、各カード発行会社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
      ※お取引が成立した場合、ご注文完了後に「【スペインクラブオンライン】ご注文ありがとうございました【自動配信メール】」が自動配信されます。
  • 代金引換
    • １決済につき、代金引換手数料は330円（税込）となります。
  • 銀行振込
    • お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
    • 入金時のお振込み人名義が注文者様と異なる場合、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
    • ご入金確認後に商品発送となります。予めご了承ください。 お振込み口座
      銀行口座：三井住友銀行　 支店名：銀座支店
      口座番号：普通　　8 2 8 7 5 4 5
      口座名義：株式会社サス　ネツトハンバイ
  • Yahoo!ウォレット
    • Yahoo!ウォレットについては2021年8月1日よりサービスのご利用を停止させていただきます。

送料について

  • 1回のご注文で、同じ配送商品の合計金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料となります（沖縄・離島を除く）。
    ※常温、クール（冷蔵）、冷凍商品はそれぞれ別配送となりますので、合計金額が11,000円(税込)以上となっても別途送料がかかります。
    ※ただし、例えば冷凍商品のみで11,000円（税込）以上お買いまとめいただくと、送料無料となります。
  • 1回のご注文で、合計金額が11,000円(税込) 未満の場合、送料は下記の通りです。
    北海道、本州、四国、九州　880円（税込）
    沖縄・離島にお届けの場合、ご注文金額に関わらず送料1,650円（税込）頂戴いたします。
    ※送料無料の表示がある場合はそれに準じます（沖縄・離島を除く）。
    ※送料込、クール便込、送料無料等の表示のある商品に関してはそれに準じます（沖縄・離島を除く）。
  • カートシステム上、離島に関しても通常の配送料金にて一度決済金額が表示される場合がありますが、改めて調整後の決済金額でのご案内をメールにてお送りいたしますので必ずご確認いただきますようお願いいたします。

クール便について

  • ワイン配送でクール便での配送をご希望の場合、別途275円（税込）がかかります。「クール便 利用料金」をカートに入れご購入いただき、備考欄に「クール便希望」とご入力ください。
  • ハム・チーズ・フエ・メンブリージョ・カラスミ類は冷蔵保存が必要なため、275円（税込）のクール便料金を別途頂きます。注文完了後、改めてクール代金をプラスした金額にて注文確認メールをお送りいたしますので必ずご確認ください。（ただし、クール便込み、サービス等の表示がある商品についてはそれに準じます。各々の詳細ページをご覧ください。）
  • チョコレートご注文に関しては、5月～10月まではクール便料金として別途275円（税込）をご負担いただき、それ以外のシーズンはお客様のご希望によりクール便配送いたします。
  • 消費税等について1円以下は切り捨てとさせて頂きます。

お届けについて

  • ご注文商品は、お申し込み日より3営業日（土・日・祝日・弊社休業日含まず）以内に出荷いたします。
  • ヤマト運輸の配達可能地域であれば、日本全国に配達可能です。海外への発送は承っておりません。
  • 離島の場合はお届け日数が遅れる場合がございます。
  • 日付指定をご希望の場合は、お届け日の1週間前までにお知らせください（年末・年始を除く）。
  • お届け先様の宛先不明（転居、又はご住所の入力間違い）による転送の場合は、恐れ入りますが別途実費の配送料を頂戴いたします。
    ご注文の際には、お届け先ご住所をよくお確かめの上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

会員について

  • 入会金・年会費は、無料です。
  • 同じメールアドレスでの複数登録はできません。
  • 住所、電話番号などの会員情報に変更が生じた場合は、「会員登録/修正」にてご変更ください。
  • 退会を希望する場合には、SPAINCLUB OnlineShopまでメールにて（info@spainclub.jp）ご連絡ください。退会手続きの終了後、退会となります。
  • 当店の判断により、本サービスを変更・廃止をすることが出来るものとします。

ポイントについて

    • 会員登録されると、100円のお買い物につき１ポイント貯まります。
    • 購入金額に応じて会員ランクがアップ。お買い物時のポイント率が高くなります。
      会員ランク 年間購入累計金額 会員特典 会員特典の有効期限
      プラチナ 40,000円以上 ポイント率6％ 直近のお買い物から1年間
      ゴールド 20,000円～39,999円 ポイント率4％ 直近のお買い物から1年間
      ノーマル ～19,999円未満 ポイント率1％ 直近のお買い物から1年間
    • ランクアップのタイミングは、お買い物総額が上位ランクに達した翌月です。
    • 毎月10日前後にランクアップされた会員様にメールにてお知らせいたします。
    • お買い上げによるポイントの反映は商品配送完了後になります。

  • ポイントは、商品代金からご利用ポイント分を差し引いた金額に対して付与されます。
    例）￥10,000のお買い物で1000ポイント利用すると、決済額は￥9,000で90ポイント付与されます。
  • 送料や手数料、また一部の特別商品、割引商品はポイント対象外となります。
  • ポイントの有効期限は、最後のご購入（ご利用）、または発行時から12ヶ月です。（12か月ご利用のない場合は自動的に失効となります）
  • 「SPAINCLUB OnlineShop」のポイントと、弊社実店舗「スペインクラブ」各店とのポイントの合算・交換は出来ません。何卒ご了承ください。

ギフトについて

のしについてはワイン1本、2本、3本ギフトボックスご用命時のみの対応いたします。ワインラッピング、ワインギフトボックスについては有料となります。

  • のし
    • 無料でおつけいたします。
    • 1本入、2本入ギフトボックスご用命時、及びワイン６本セットのみ承ります。
    • 「お歳暮」「お年賀」「お中元」「暑中見舞い」「残暑見舞い」「無地のし」の中からお選びいただけます。
    • ご注文時に、注文備考欄にてご希望ののしの種類をご選択ください。
    • ご指定のない限り、内のしとなります。ただしワイン６本セットは内のしのみの対応となります。
    • 名入れをご希望の場合は備考欄に名入れするお名前をご入力ください。
  • ワインラッピング
    • 右サイドメニュー「ギフト包装（ワイン）」をクリックして、一覧よりご希望のワインギフトボックスを選び、買い物かごに入れてください。
    • すべて1本用で110円（税込）になります。
      （1）透明 （2）アプリコット （3）レモンイエロー （4）コーラルピンク （5）ラベンダー
      （写真の色と若干異なる場合がございます）
  • ワインギフトボックス
    • 右サイドメニュー「ギフト包装（ワイン）」をクリックして、一覧よりご希望のワインギフトボックスを選び、買い物かごに入れてください。
    • 1本用
      （A）１本入ギフトボックス（ブラック）
      440円（税込）      		 （B）銀座特製1本入ギフトボックス［手提げ付き］
      （スペインクラブロゴ入り持ち運びに便利な手提げタイプ）
      550円（税込）
    • 2本用
      （F） 2本入ギフトボックス（ブラック）
      550円（税込）      		 （D）銀座特製2本入ギフトボックス［手提げ付き］
      （スペインクラブロゴ入り持ち運びに便利な手提げタイプ）
      594円（税込）
    • 3本用
      （G） 3本入ギフトボックス（ブラック）
      660円（税込）      		 （E）銀座特製3本入ギフトボックス［手提げ付き］
      （スペインクラブロゴ入り持ち運びに便利な手提げタイプ）
      660円（税込）

商品の変更・キャンセルについて

  • 商品の出荷状況によりご対応が異なります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

商品のお取り替え、返品について

  • お届け商品がお申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡ください。お取り替え・ご返品させていただきます。
  • お客様のご都合によるお取り替え・ご返品は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡ください。その際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
    期限を過ぎますと、いずれの場合のお取り替え・ご返品もお受けできかねます。ご了承いただけますようお願いいたします。
  • 開栓・開封後のお取り替え・ご返品は、対象外とさせていただきます。ご容赦くださいますようお願いいたします。
  • ＜ご返品に伴う返金についてのご案内＞「クレジットカード」の場合
    カード会社の規定に従いご返金いたします。
    カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。「代金引換」の場合
    現金書留、もしくは銀行振込にてご返金させていただきます（商品が弊社に到着後10週間前後のお届けとなります）。